Condiciones de Contratación

1. Datos del prestador del servicio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados, se informa de los datos del prestador:

2. Normativa aplicable

La contratación de servicios de viaje a través de NONTU Kollection se rige por las siguientes normas:

3. Objeto del contrato

NONTU Kollection actúa como agencia de viajes mediadora y organizadora de viajes combinados y servicios de viaje vinculados. Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros, la organización y comercialización de cruceros, escapadas, viajes de grupos y viajes de luna de miel.

El presente contrato regula las condiciones de contratación de los servicios de viaje ofrecidos en el sitio web nontukollection.com.

4. Proceso de contratación

La contratación de servicios a través de NONTU Kollection se realiza mediante el siguiente proceso:

• El cliente contacta con NONTU Kollection a través de los canales habilitados (correo electrónico, teléfono o formulario web) para solicitar información sobre un servicio de viaje.
• NONTU Kollection elabora una propuesta personalizada y la remite al cliente con todos los detalles del servicio, precio y condiciones.
• El cliente acepta la propuesta y procede al pago de la cantidad acordada, según las instrucciones facilitadas.
• Una vez confirmado el pago, NONTU Kollection emite la confirmación de la reserva por escrito.

El contrato se perfecciona con la confirmación escrita de la reserva enviada al cliente.

5. Precios y pagos

Los precios indicados en el sitio web tienen carácter orientativo y están expresados en euros (€) con los impuestos aplicables incluidos. El precio definitivo se comunicará al cliente en la propuesta personalizada.

NONTU Kollection se reserva el derecho a modificar los precios antes de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada la reserva por escrito, el precio no podrá ser modificado, salvo en los supuestos previstos por la normativa vigente (variaciones en el precio del combustible, tasas o tipos de cambio).

6. Información sobre viajes combinados

De conformidad con el Real Decreto-ley 23/2018, cuando los servicios contratados constituyan un viaje combinado, el cliente dispondrá de los siguientes derechos:

• Recibir toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de quedar vinculado por el contrato.
• Ser informado de cualquier cambio en el precio o en las condiciones del viaje.
• Ceder el contrato a otro viajero en las condiciones previstas por la normativa.
• Resolver el contrato antes de la salida del viaje abonando la penalización correspondiente, o sin penalización en caso de circunstancias extraordinarias e inevitables.
• Recibir la asistencia necesaria en caso de dificultades durante el viaje.
• Estar cubierto por la garantía de protección en caso de insolvencia del organizador.

7. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación y modificación de cada reserva se comunicarán al cliente en el momento de la contratación, junto con la propuesta de viaje personalizada, y variarán en función del servicio contratado, el proveedor y la antelación con respecto a la fecha de inicio del viaje.

Con carácter general, las cancelaciones realizadas con mayor antelación conllevarán menores penalizaciones. Las condiciones específicas quedarán reflejadas en el documento de confirmación de la reserva.

8. Responsabilidad

NONTU Kollection responde de la correcta prestación de los servicios de viaje incluidos en el contrato de conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre viajes combinados. En los supuestos en que actúe como mero mediador entre el cliente y los proveedores de servicios de viaje vinculados, su responsabilidad quedará limitada conforme a lo previsto en la legislación aplicable.

9. Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con los servicios contratados, el cliente deberá dirigirse a NONTU Kollection a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: nontukollection@gmail.com
• Teléfono: 607 544 093
• Dirección postal: Calle Lisboa 14, 28917 Leganés, Madrid

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u otros organismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa de consumo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor en virtud de la normativa de protección de consumidores y usuarios.